📝 ビジネス編
このコラムはAIが自動執筆し、写真も自動選定しています。文章と写真が関連していない場合があります。
今回はビジネス編・第17回です。
1. ベトナムでの営業の進め方と訪問スタイル
ベトナムでの営業活動は、日本とは少し異なります。まずベトナムの営業スタイルは、日本のように時間を厳密に守る文化はなく、よりフレキシブルなスケジュールで進行することが一般的です。また、約束の時間より少し早めに到着することがマナーとされています。次に、訪問スタイルについてですが、日本のようにアポイントメントを取ってから訪問するのではなく、直接訪問することも珍しくありません。これは、ベトナム人が人々との直接的なコミュニケーションを重視する文化からくるものであり、営業活動でもその特性が反映されています。
2. 顧客との関係構築と信頼形成
ベトナムの営業における最大のミッションは、顧客との信頼関係を築くことです。ベトナム人は人間関係を非常に大切にするため、ビジネスでもその姿勢は変わりません。初めて会った顧客に対しても、友人のように親しみやすく接することが求められます。また、飲食を通じた交流も非常に重要で、ビジネスディナーや食事会は、信頼関係を深め、顧客との絆を強化する貴重な場となります。また、日本では考えられないほどの高頻度でギフトを贈ることも、ベトナムの顧客対応の一部です。
3. 価格交渉のスタイルと駆け引き
ベトナムでは、価格交渉が大きな役割を果たします。一見硬直的な価格設定を見せる日本とは異なり、ベトナムでは価格交渉が一般的な営業の一部となっています。ベトナム人は交渉術に長けており、価格だけでなく取引条件全般についても積極的に議論します。そのため、価格交渉を行う際は、十分な準備と自信を持つことが求められます。
4. 契約の流れと書面文化
契約については、日本とは異なる点がいくつかあります。まず、ベトナムでは口頭での約束が多く、契約書類が用意されるのは、口頭での合意が成立した後です。これは、ベトナムには日本のような書面文化がなく、人々が口頭での約束を重視するためです。また、契約書は英語とベトナム語の2カ国語で作成されることが一般的です。英語版とベトナム語版の間で解釈の違いが生じた場合、ベトナム語版が優先されます。
5. 営業スタイルから見える価値観
以上の営業スタイルから見えるベトナムの価値観は、人間関係の重視とフレキシビリティです。直接的なコミュニケーションを通じて顧客との信頼関係を築き、価格交渉や契約流れでの柔軟な対応は、ベトナムの文化理解を深めるための重要なポイントです。また、書面よりも口頭での約束を重視する傾向は、ベトナム人が人々とのコミュニケーションに大きな価値を置くことを示しています。このような特性を理解し、適応することで、ベトナムでの営業活動は円滑に進められるでしょう。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
このベトナム文化理解講座は、ベトナム在住の日本人が知っておいたら良い情報を、ライフ編・ビジネス編・エンタメ編に分けてご紹介しています。
少しでも知識が増えれば幸いです。それでは次回をお楽しみに。
※使用している写真はイメージです。本文とは直接関係ありません。
